Uslovi korištenja

1. Prihvatanje uslova

Pristupom našoj web stranici i/ili rezervacijom u Vili Presjenica, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da pristajete biti vezani ovim Uslovima korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uslova, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2. Rezervacije

Sve rezervacije su podložne dostupnosti i potvrdi. Prilikom rezervacije:

• Morate imati najmanje 18 godina da biste izvršili rezervaciju.
• Osoba koja vrši rezervaciju mora biti jedan od gostiju koji borave u smještaju.
• Morate pružiti tačne i potpune informacije tokom procesa rezervacije.
• Rezervacija je potvrđena tek kada primite pismenu potvrdu od nas.
• Maksimalan kapacitet je 6 gostiju. Prekoračenje ovog limita može rezultirati otkazivanjem bez povrata novca.

3. Uslovi plaćanja

Sljedeći uslovi plaćanja se primjenjuju na sve rezervacije:

• Depozit od 30% ukupnog iznosa rezervacije je potreban za osiguranje vaše rezervacije.
• Preostali iznos dospijeva 14 dana prije vašeg dolaska.
• Za rezervacije izvršene u roku od 14 dana od dolaska, potrebno je potpuno plaćanje u trenutku rezervacije.
• Prihvatamo bankarske transfere i glavne metode plaćanja kako je navedeno tokom rezervacije.
• Sve cijene su izražene u EUR ili BAM (konvertibilna marka) kako je prikazano.

4. Politika otkazivanja

Razumijemo da se planovi mogu promijeniti. Naša politika otkazivanja je sljedeća:

• Otkazivanja 30 ili više dana prije dolaska: Puni povrat umanjeni za administrativnu naknadu (5%).
• Otkazivanja 14-29 dana prije dolaska: 50% povrata ukupnog iznosa rezervacije.
• Otkazivanja manje od 14 dana prije dolaska: Bez povrata novca.
• Nedolazak: Povrat novca neće biti omogućen.

Toplo preporučujemo kupovinu putnog osiguranja za zaštitu od nepredviđenih okolnosti.

5. Prijava i odjava

Molimo vas da poštujete sljedeća vremena prijave i odjave:

• Vrijeme prijave: Od 14:00
• Vrijeme odjave: Do 10:00
• Rana prijava ili kasna odjava mogu biti dostupne na zahtjev i podložne su dostupnosti.
• Upute za preuzimanje ključeva i pristup smještaju bit će dostavljene prije vašeg dolaska.

6. Pravila smještaja

Da bismo osigurali ugodan boravak svim gostima i održali smještaj, molimo vas da poštujete ova pravila:

• Zabranjeno je pušenje unutar smještaja. Pušenje je dozvoljeno samo u označenim vanjskim prostorima.
• Kućni ljubimci su dozvoljeni samo uz prethodno odobrenje. Molimo vas da se raspitate prije rezervacije.
• Zabranjena su okupljanja ili događaji bez prethodne pismene saglasnosti.
• Mirno vrijeme je od 22:00 do 08:00 - molimo vas poštujte naše susjede.
• Jacuzzi/hidromasažna kada mora se koristiti u skladu s priloženim sigurnosnim smjernicama.
• Gosti su odgovorni za osiguranje smještaja prilikom odlaska (zaključavanje vrata, zatvaranje prozora).

7. Odgovornosti gostiju

Tokom boravka, odgovorni ste za:

• Održavanje smještaja čistim i urednim.
• Odgovorno korištenje svih sadržaja, namještaja i opreme prema njihovoj namjeni.
• Odmah prijavljivanje bilo kakve štete ili problema s održavanjem.
• Odlaganje smeća na označena mjesta.
• Vraćanje svih ključeva i uređaja za pristup prilikom odjave.
• Ostavljanje smještaja u istom stanju u kakvom ste ga zatekli.

8. Odgovornost i izjave o odricanju

Molimo vas da obratite pažnju na sljedeće u vezi s odgovornošću:

• Vila Presjenica nije odgovorna za bilo kakav gubitak, krađu ili oštećenje ličnih stvari.
• Nismo odgovorni za povrede nastale uslijed nepravilnog korištenja sadržaja ili nepoštivanja sigurnosnih smjernica.
• Zadržavamo pravo ulaska u smještaj tokom vašeg boravka radi hitnog održavanja.
• Nismo odgovorni za prekide u komunalnim uslugama (voda, struja, internet) izvan naše kontrole.
• Gosti koriste sve sadržaje (uključujući jacuzzi, kamin) na vlastitu odgovornost.

9. Šteta i sigurnosni depozit

Za određene rezervacije može se tražiti sigurnosni depozit. Ovaj depozit će se koristiti za pokriće bilo kakve štete, pretjeranog čišćenja ili nedostajućih predmeta. Depozit će biti vraćen u roku od 7 dana od odjave, umanjeno za eventualne odbite za štetu. U slučaju značajne štete koja prelazi iznos depozita, gosti će biti odgovorni za dodatne troškove.

10. Viša sila

Vila Presjenica neće biti odgovorna za bilo kakav propust u ispunjavanju obaveza zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, rat, pandemiju, vladina ograničenja ili druge događaje više sile. U takvim slučajevima, radit ćemo s vama na pronalaženju alternativnih aranžmana ili pružanju kredita za buduće boravke.

11. Izmjene uslova

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uslova korištenja u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu odmah nakon objave na našoj web stranici. Vaše dalje korištenje naših usluga nakon bilo kakvih promjena ukazuje na prihvatanje izmijenjenih uslova. Potičemo vas da povremeno pregledate ove uslove.

12. Mjerodavno pravo

Ovi Uslovi korištenja će se tumačiti i primjenjivati u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih uslova ili vašeg boravka u Vili Presjenica podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Sarajevu, Bosna i Hercegovina.

13. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakva pitanja o ovim Uslovima korištenja, molimo vas da nas kontaktirate:

• Telefon: +387 62 336 185
• Email: [email protected]
• Adresa: Presjenica bb, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina