Şartlar ve Koşullar

1. Şartların Kabulü

Web sitemize erişerek ve/veya Vila Presjenica'da rezervasyon yaparak, bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı olmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız. Bu şartların herhangi bir bölümüne katılmıyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Rezervasyonlar

Tüm rezervasyonlar müsaitliğe ve onaya tabidir. Rezervasyon yaparken:

• Rezervasyon yapmak için en az 18 yaşında olmalısınız.
• Rezervasyonu yapan kişi, mülkte kalan misafirlerden biri olmalıdır.
• Rezervasyon sürecinde doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız.
• Rezervasyon, yalnızca bizden yazılı onay aldığınızda kesinleşir.
• Maksimum kapasite 6 misafirdir. Bu sınırı aşmak, iade yapılmaksızın iptalile sonuçlanabilir.

3. Ödeme Koşulları

Aşağıdaki ödeme koşulları tüm rezervasyonlar için geçerlidir:

• Rezervasyonunuzu güvence altına almak için toplam rezervasyon tutarının %30'u depozito olarak gereklidir.
• Kalan bakiye, varış tarihinizden 14 gün önce ödenir.
• Varıştan 14 gün içinde yapılan rezervasyonlar için, rezervasyon anında tam ödeme gereklidir.
• Rezervasyon sırasında belirtilen banka havalesi ve başlıca ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
• Tüm fiyatlar gösterildiği şekilde EUR veya BAM (Bosna Konvertibl Markı) cinsindendir.

4. İptal Politikası

Planların değişebileceğini anlıyoruz. İptal politikamız aşağıdaki gibidir:

• Varıştan 30 veya daha fazla gün önce yapılan iptaller: İdari ücret (%5) düşülerek tam iade.
• Varıştan 14-29 gün önce yapılan iptaller: Toplam rezervasyon tutarının %50'si iade.
• Varıştan 14 günden az önce yapılan iptaller: İade yok.
• Gelmeme durumu: İade yapılmayacaktır.

Öngörülemeyen durumlara karşı korunmak için seyahat sigortası satın almanızı şiddetle tavsiye ederiz.

5. Giriş ve Çıkış

Lütfen aşağıdaki giriş ve çıkış saatlerine uyun:

• Giriş saati: 14:00'ten itibaren
• Çıkış saati: 10:00'a kadar
• Erken giriş veya geç çıkış talep üzerine mümkün olabilir ve müsaitliğe tabidir.
• Anahtar teslimi ve mülke erişim talimatları varışınızdan önce sağlanacaktır.

6. Mülk Kuralları

Tüm misafirlere keyifli bir konaklama sağlamak ve mülkü korumak için lütfen bu kurallara uyun:

• Mülk içinde sigara içmek yasaktır. Sigara içmek yalnızca belirlenen dış alanlarda serbesttir.
• Evcil hayvanlara yalnızca önceden onay ile izin verilir. Lütfen rezervasyondan önce sorun.
• Önceden yazılı izin olmadan parti veya etkinlik düzenlenemez.
• Sessiz saatler 22:00'den 08:00'e kadardır - lütfen komşularımıza saygı gösterin.
• Jakuzi/hidromasaj küveti, sağlanan güvenlik yönergelerine uygun olarak kullanılmalıdır.
• Misafirler, ayrılırken mülkü güvence altına almaktan sorumludur (kapıları kilitleme, pencereleri kapatma).

7. Misafir Sorumlulukları

Konaklamanız sırasında aşağıdakilerden sorumlusunuz:

• Mülkü temiz ve düzenli tutmak.
• Tüm olanakları, mobilyaları ve ekipmanları sorumlu bir şekilde ve amaçlarına uygun kullanmak.
• Herhangi bir hasar veya bakım sorununu derhal bildirmek.
• Çöpleri belirlenen alanlara atmak.
• Çıkışta tüm anahtarları ve erişim cihazlarını iade etmek.
• Mülkü bulduğunuz durumda bırakmak.

8. Sorumluluk ve Feragatnameler

Sorumluluk konusunda lütfen aşağıdakilere dikkat edin:

• Vila Presjenica, kişisel eşyaların kaybolması, çalınması veya hasar görmesinden sorumlu değildir.
• Tesislerin yanlış kullanımından veya güvenlik yönergelerine uyulmamasından kaynaklanan yaralanmalardan sorumlu değiliz.
• Acil bakım için konaklamanız sırasında mülke girme hakkımızı saklı tutarız.
• Kontrolümüz dışındaki kamu hizmetlerindeki (su, elektrik, internet) kesintilerden sorumlu değiliz.
• Misafirler tüm tesisleri (jakuzi, şömine dahil) kendi riskleri altında kullanır.

9. Hasar ve Güvenlik Depozitosu

Belirli rezervasyonlar için güvenlik depozitosu gerekebilir. Bu depozito, herhangi bir hasar, aşırı temizlik veya eksik eşyaları karşılamak için kullanılacaktır. Depozito, hasar kesintileri düşülerek çıkıştan sonraki 7 gün içinde iade edilecektir. Depozito miktarını aşan önemli hasar durumunda, misafirler ek masraflardan sorumlu olacaktır.

10. Mücbir Sebep

Vila Presjenica, doğal afetler, savaş, pandemi, hükümet kısıtlamaları veya diğer mücbir sebep olayları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda, alternatif düzenlemeler bulmak veya gelecekteki konaklamalar için kredi sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız.

11. Şartlarda Değişiklikler

Bu Şartlar ve Koşulları istediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir. Herhangi bir değişiklikten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş şartları kabul ettiğinizi gösterir. Bu şartları periyodik olarak gözden geçirmenizi teşvik ediyoruz.

12. Geçerli Hukuk

Bu Şartlar ve Koşullar, Bosna-Hersek yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Bu şartlardan veya Vila Presjenica'daki konaklamanızdan kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık, Saraybosna, Bosna-Hersek mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

13. İletişim Bilgileri

Bu Şartlar ve Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• Telefon: +387 62 336 185
• E-posta: [email protected]
• Adres: Presjenica bb, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina